Parcelamento de compra única via Pix e Boleto
O parcelamento de compras via Pix e Boleto na HeroSpark é um método de pagamento que oferece mais flexibilidade para
seus clientes, permitindo que eles dividam o valor total de uma compra única em várias parcelas. Essa opção pode
aumentar suas chances de venda, tornando o acesso ao seu produto mais fácil.
Este artigo detalha como funciona o parcelamento de compras unitárias via boleto e Pix na HeroSpark, um método de
pagamento que oferece flexibilidade para seus clientes.
Como funciona o parcelamento
1. Configuração da oferta:
Você, como produtor, pode configurar o parcelamento no checkout do seu produto. Isso permite que seus clientes dividam o
valor da compra.
Para ativar o parcelamento no pix e/ou boleto, acesse as "Configurações de vendas" do produto, vá em "Ofertas", escolha
a oferta unitária já criada ou crie uma, desça a tela até "Estratégia de vendas" onde estará a configuração de
parcelamento por pix e por boleto.
Defina a quantidade de parcelas que deseja oferecer, mas a quantidade de parcelas possíveis deverá respeitar o valor
mínimo já definido por transação para boleto e pix:
- Boleto: parcela mínima de R$5,00
- Pix: parcela mínima de R$1,99
2. Visualização das vendas:
As vendas que forem realizadas com parcelamento via boleto ou Pix de uma oferta unitária, aparecerão na sua área de
vendas, na opção "Estratégia de vendas".
Cobrança e pagamento das parcelas
É fundamental entender que o parcelamento via boleto ou Pix não é um sistema de débito automático. O pagamento de cada
parcela subsequente depende da ação do seu cliente.
A partir da segunda parcela, o cliente receberá um e-mail de cobrança na data de vencimento, com o boleto ou Pix para
pagamento.
Caso o pagamento da parcela não seja efetuado, o status da compra mudará para "Inadimplente". Neste cenário, a compra
feita em parcelamento permanece ativa e você deverá utilizar a ferramenta de recobrança para fazer novas tentativas de
cobrança daquela parcela inadimplente.
Dessa forma, você como infoprodutor deve estar ciente do risco de inadimplência na venda de um produto através de
parcelamento em boleto ou pix, sendo que o seu cliente já poderá ter feito uso daquele produto no momento que ocorrer a
inadimplência..
Em caso de inadimplência, o acesso do cliente à plataforma é temporariamente bloqueado, mas a compra em si permanece
ativa.
Taxas cobradas na compra com boleto ou pix
Cada parcela de uma compra com parcelamento em boleto ou pix é uma transação diferente criada no gateway de pagamento.
Portanto, a cobrança das taxas Hero, será realizada a cada parcela (transação).
- Taxa fixa: a cada parcela será cobrada a taxa fixa. Então, se você paga uma taxa de R$1,00 por transação, e se a
compra com parcelamento foi feita em 12x, você pagará R$12,00 ao todo, pois o pagamento de cada parcela gera uma
transação única no sistema.
Lembrando que nossas taxas padrão são:
- Taxa fixa de boleto: R$3,00 por transação
- Taxa fixa de pix: R$1,00 por tansação
- Taxa transacional: a cada parcela será cobrada a taxa transacional percentual em cima do valor daquela parcela, e
não em cima do valor total do produto. Se o valor da parcela for abaixo de 10 reais, então será cobrada a taxa
percentual de 20%.
- Taxa de parcelamento: não existe taxa de parcelamento para compras realizadas em parcelamento com boleto ou pix.
Estorno
A opção de estornar fica disponível somente na primeira parcela até 30 dias após a compra e não é possível estornar as
próximas parcelas. Isso porque a data máxima de estorno está vinculada à data em que a compra foi realizada. Quando
ocorrer o estorno, a compra será inativada e o seu cliente perderá acesso à plataforma.
Saque em D+2
Você não vai ter o valor de toda a venda feita com parcelamento em boleto ou pix disponível para saque em D+2. A cada
parcela paga, o valor é exibido no saldo indisponível da sua carteira, e o valor fica disponível para saque em D+2
(lembrando que são N pagamentos diferentes, como se fosse uma recorrência, então a regra de liberação no saldo é igual a
da recorrência).
Dessa forma, você só recebe o valor em carteira quando de fato uma parcela é paga, não existindo nenhuma possibilidade
de conseguir receber o valor total do produto em D+2 via sistema.
Antecipação
Não existe nenhuma possibilidade de antecipar recebíveis de pagamentos parcelados em boleto ou pix, essa funcionalidade
só funciona para cartão de crédito.
FAQ
1. Qual o benefício de se utilizar a funcionalidade de Parcelamento em boleto ou pix para o Infoprodutor?
R: aumentar as chances de conversão entre aqueles seus clientes que não possuem o valor total do produto no momento da
compra ou não tenham saldo no limite do cartão, por exemplo.
1. Qual o risco de se utilizar a funcionalidade de Parcelamento em Boleto ou pix para o Infoprodutor?
R: o seu cliente ficar inadimplente nas parcelas futuras por falta de pagamento.
1. De quem é a responsabilidade de fazer a gestão de pagamentos inadimplentes?
R: O seu cliente não é legalmente vinculado às parcelas e você deverá fazer a gestão das cobranças, assumindo o ônus de
possível inadimplência.
1. Se uma das parcelas ficar inadimplente, a cobrança das próximas parcelas é cancelada?
R: Não, o nosso sistema irá aceitar que da segunda parcela em diante, todas possam ficar inadimplentes e sejam passíveis
de recobrança. Quando isso ocorrer, o iremos bloquear o acesso ao produto. E o acesso será reestabelecido somente após
quitação das parcelas inadimplentes.
1. O que ocorre se meu cliente não pagar a primeira parcela de uma compra parcelada em boleto ou pix?
R: Se o pagamento da primeira parcela não for realizado, as próximas parcelas são canceladas e a compra fica inativa. Ou
seja, não realizando o pagamento da primeira parcela, essa venda nunca é ativada e o seu cliente não tem acesso ao
produto.
1. Parcelamento em boleto ou pix funciona com coprodução e/ou afiliado?
R: Sim, o parcelamento com boleto ou pix funciona com coprodução e/ou afiliado, ou ambos juntos, e a configuração que
estiver ativa no ato da compra (% de comissão entre os produtores) vai valer para todas as parcelas da compra.
1. Parcelamento em boleto ou pix funciona com Order Bump?
R: Sim, o parcelamento em boleto ou pix funciona com Order Bump.
1. Por que o eu não posso sacar o valor total da venda em D+2 na modalidade parcelamento em boleto ou pix?
R: Não existe nenhuma garantia de que seu cliente vai pagar pelo valor total do produto, sendo assim, conforme ele for
pagando o valor das parcelas, nós vamos liberando esse valor no saldo disponível. De maneira geral, após 2 dias do
pagamento da parcela, você conseguirá realizar o saque daquele valor. Caso o seu cliente não pague a parcela e ela venha
a ficar inadimplente, você não terá o valor dessa parcela liberada para saque.
1. Por que eu não posso antecipar o valor total da venda na modalidade parcelamento em boleto ou pix?
R: a funcionalidade de antecipação só funciona para vendas parceladas em cartão de crédito no fluxo de caixa D+30.
1. Uma vez que uma parcela seja estornada, o aluno perde o acesso aquele produto, já que isso significa que ele não vai
estar pagando o valor integral?
R: Sim, se um dos pagamentos (parcelas) for estornado, o cliente perderá o acesso ao produto.
1. É possível enviar uma nova cobrança ao aluno pela plataforma?
R: Ainda não é possível reemitir um boleto/pix ou, enviar uma nova cobrança via e-mail. Sendo assim, o cliente deve
pagar a última cobrança ou, refazer a compra.
