As assinaturas recorrentes na HeroSpark permitem que você ofereça acesso contínuo a um conteúdo ou serviço, com pagamentos periódicos via Pix ou Boleto. Essa modalidade é ideal para comunidades, clubes de assinatura e cursos com conteúdo sempre atualizado. Entenda como funciona a gestão dessas assinaturas.
Como funcionam as assinaturas
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Pagamento periódico: Você pode configurar sua oferta de assinatura para receber pagamentos periódicos como mensal, bimestral, trimestral, semestral e anual. Em uma assinatura, o cliente precisa realizar pagamentos periódicos (mensais, bimestrais, anuais, etc.) para manter o acesso ao seu conteúdo ou serviço. Os pagamentos via Pix e Boleto não são débitos automáticos; o aluno receberá um novo pix/boleto por email para cada período de cobrança e precisará efetuar o pagamento.
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Renovação automática: Você pode definir um limite de renovações ou permitir que a assinatura renove automaticamente, até o cliente cancelar.
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Configuração de pagamentos pendentes: Você pode configurar em sua oferta a quantidade de pagamentos inadimplentes aceitará antes do cancelamento. O cliente poderá ter faturas em aberto até o limite que você definiu. A assinatura só será cancelada automaticamente após esse limite ser atingido.
Dessa forma, você permite que um aluno deixe a parcela em aberto (a quantidade de parcelas definidas por você) e faça o pagamento em outro momento, podendo contornar um eventual saldo insuficiente no momento da cobrança sem perder o acesso ao material e ao progresso.
Ex: defini "2" , Neste caso, o cliente pode ficar sem pagar até duas faturas, passado disso a assinatura é cancelada. Lembrando que após cancelada, para ter acesso ao produto, só assinando novamente.
Atenção: Ao fazer alteração no valor após a oferta já criada, o valor só é atualizado para as compras posteriores a alteração. A anteriores a alteração na configuração, permanecem com o mesmo valor que estava no momento da compra.
Reembolso de assinatura
É possível realizá-lo dentro da própria plataforma, no menu "Vendas", na aba "Assinatura". Basta localizar o cliente, clicar na venda e seguir no menu lateral direito clique em "Ver detalhes". Na página de detalhes da assinatura, você poderá fazer o estorno caso esteja disponível.
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Como funciona a recobrança?
A recobrança de BOLETO já está disponível.
Como funciona?
• Somente pagamentos em atraso (pendente) podem ser recobrados;
• Ao clicar no botão "Gerar novo boleto" é adicionado 4 dias para pagamento apartir da data atual.
• O novo boleto, assim como todos os outros em aberto, pode ser compartilhado com o cliente copiando o "Link de pagamento". Esse mesmo link ficará disponível para o aluno em sua área de membro;
• Quando a data de vencimento é atualizada o status passa de "pendente" para "aguardando pagamento";
• O mesmo boleto pode ser recobrado várias vezes desde que sua data de vencimento seja sempre atualizada;
• No caso de assinatura no boleto é obrigatório que a configuração de aceitar pagamentos pendentes esteja ativa, do contrário, a assinatura será cancelada no momento em que ficar inadimplente.
Dúvidas frequentes:
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Existe prazo para que o pagamento expire?
Sim, se o aluno não fizer o pagamento em 30 dias a assinatura expira -
Caso expirado o aluno perde o acesso ao produto ou, o produtor precisa cancelar a assinatura manualmente?
O aluno perde o acesso, e retorna se ele fizer o pagamento das cobranças inadimplentes -
A renovação é feita de forma automática?
Sim, retorna se ele fizer o pagamento das cobranças inadimplentes -
Consigo reemitir um boleto vencido ou gerar um novo pix para o aluno pela plataforma?
Somente nosso time de pagamentos consegue realizar esse novo boleto/pix, portanto, pode ser solicitado pelo chat ou através do [email protected] -
O cliente recebe as próximas cobranças em e-mail ?
Sim, todas as cobranças vão pro e-mail do aluno
Ainda possui dúvidas?
Contate nosso suporte através do chat ou pelo [email protected]om