O que é e como configurar o Order Bump?

O Order Bump lhe permite oferecer um produto complementar na página de checkout, ou seja, quando o seu cliente está prestes a concluir a compra do produto principal.

Ou seja, com o Order Bump, além da sua oferta principal, dá para oferecer ao seu cliente produtos complementares que façam sentido no momento da compra. Assim, você tem mais chances de vender outros produtos, sem precisar abordar novamente o cliente.

Como configurar o order bump em seu produto

1. Acesse a sua plataforma HeroSpark pelo link https://app.herospark.com/login;

2. No menu lateral à esquerda, clique em Produtos;

3. Clique no produto desejado;

4. No menu lateral aberto à direita, localize Configurações de vendas e clique em Editar;

   

5. Clique na opção Order bump;

   

6. Clique no botão Adicionar order bump;

7. Selecione a oferta que vai receber o order bump;

   

8. Selecione o(s) produto(s) complementar(es) que serão oferecidos e, se quiser, escreva uma descrição. Depois clique em Salvar;

   

9. Defina o preço promocional de cada produto complementar — é o valor que aparece no checkout;

   

10. Confira a prévia do order bump e clique em Salvar.

    

Pronto: sua oferta com order bump está criada. Copie o link e alavanque suas vendas.

Obs.: se o produto tiver apenas uma oferta criada, ela é selecionada automaticamente.

O que pode receber e o que pode ser um order bump

Como a cobrança acontece

Depende do tipo da oferta principal e da forma de pagamento escolhida pelo comprador.

Oferta unitária (pagamento único)

Tudo é cobrado de uma vez: o valor do produto principal e dos order bumps é somado em uma única cobrança. Se a compra for parcelada, o parcelamento vale para o total.

Oferta de assinatura, pago no cartão

O comprador vê cobranças separadas no cartão:

• 1 cobrança da assinatura, no valor do ciclo (mensal, anual etc.);

• 1 cobrança para cada order bump, sempre em 1x — porque o order bump é um pagamento único, e não faz parte da recorrência.

O checkout avisa o comprador quantas cobranças vão acontecer antes de ele confirmar.

As renovações cobram apenas a assinatura. Os order bumps não se repetem nos ciclos seguintes.

Se a sua oferta tem período de teste (trial), os order bumps são cobrados no momento da compra — quem tem teste gratuito é a assinatura, não o produto adicional.

Oferta de assinatura, pago no Pix ou boleto

A primeira fatura é única: um só Pix (ou um só boleto) com a primeira mensalidade mais os order bumps. Da renovação em diante, cobra-se somente a mensalidade.

Formas de pagamento e combinações que não funcionam

As formas de pagamento disponíveis são as mesmas cadastradas na oferta principal. (Veja como definir preço e forma de pagamento da oferta.)

Duas combinações não são aceitas:

Cupom e preço promocional do Pix

Cupom de desconto e preço promocional do Pix se aplicam somente à oferta principal. O order bump é sempre cobrado pelo preço promocional que você configurou.

Se a cobrança de um order bump for recusada

Em oferta de assinatura no cartão, como cada order bump é uma cobrança própria, uma recusa não derruba a compra:

• a assinatura fica confirmada;

• o order bump recusado não é cobrado e o comprador não recebe acesso a ele;

• o comprador vê o status de cada item na tela de confirmação e recebe um e-mail com o que foi aprovado e o que não foi. Ele pode comprar o produto adicional depois, quando quiser.

Se a cobrança da assinatura for recusada, nenhum order bump é cobrado.

Acesso do aluno

O acesso é liberado por produto. Na oferta unitária, tudo é liberado com a aprovação da compra. Na assinatura, cada order bump é liberado quando a cobrança dele é aprovada.

Na área de membros, o aluno vê cada produto separadamente — o principal e cada order bump.

Estorno

É possível estornar apenas um produto da compra (só o order bump, ou só o produto principal), sem estornar tudo. Nesse caso o aluno perde o acesso somente ao produto estornado e a compra continua ativa.

Onde não há estorno por produto, o motivo é técnico: só as cobranças em cartão e em Pix à vista aceitam devolução de parte do valor. Pix parcelado, Pix de assinatura e boleto só aceitam a devolução do valor cheio da cobrança — nesses casos o painel oferece o estorno da cobrança e avisa que ele devolve todos os produtos dela.

O prazo para solicitar estorno pela plataforma é de 90 dias a partir da compra.

Onde acompanhar as vendas

• Em Vendas, cada produto da compra aparece separado, com o selo Order bump;

• Em oferta de assinatura no cartão, cada cobrança de order bump aparece como uma venda própria na lista, indicando de qual compra ela veio. O contrato da assinatura fica na aba Assinaturas;

• Order bumps que não foram cobrados (recusa, erro ou fila interrompida) aparecem identificados como não cobrado ou recusado — nunca como pagos.

Para entender o estorno por item, os gatilhos e as variáveis disponíveis nas suas automações, veja Order bump por item: o que muda nas suas automações e webhooks.

Qualquer dúvida é só entrar em contato com o nosso time de suporte.