Quando você faz o upload de um vídeo em um produto na sua plataforma na HeroSpark, ele passa por uma etapa fundamental chamada processamento. Esse processo garante que seu conteúdo seja otimizado e possa ser reproduzido sem problemas por seus alunos, independentemente do dispositivo ou da velocidade da internet deles.
Por que processamos seus vídeos?
É importante saber que nós nunca usamos o vídeo original que você enviou para exibição. Sempre o convertemos para garantir:
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Compatibilidade e Otimização: O tipo de arquivo é transformado para ser compatível e otimizado para a web, assegurando que ele rode em qualquer navegador e dispositivo.
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Múltiplas Resoluções: Assim como no YouTube, seu vídeo terá várias opções de resolução (qualidade), permitindo que o aluno escolha a melhor para sua conexão de internet.
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Qualidade de Cor (Bits): Nossos sistemas são compatíveis com vídeos em 8 bits, que rodam sem problemas. No entanto, vídeos em 10 bits não são suportados e não serão reproduzidos corretamente após o processamento. Certifique-se de que seus vídeos estejam em 8 bits para uma exibição perfeita.
Atenção à Qualidade do Vídeo Processado:
Ao realizar o processamento do vídeo em qualquer plataforma, incluindo a HeroSpark, é esperado que haja uma redução na qualidade original, dependendo das configurações e resoluções do vídeo enviado. Isso acontece devido às configurações e otimizações necessárias para a exibição web, um comportamento comum na HeroSpark e em qualquer plataforma.
O que significa "vídeo em processamento"?
Se, ao verificar seu vídeo, você encontrar a mensagem "A mídia ainda está sendo processada", isso significa que a HeroSpark está trabalhando para otimizar e preparar seu arquivo. Durante esse período, o vídeo ainda não está disponível para visualização. É um passo automático e essencial que nossa plataforma executa para assegurar a melhor qualidade e compatibilidade.
Como saber se meu vídeo foi processado com sucesso?
É fácil verificar o status do seu vídeo:
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Acesse a aula onde você fez o upload do vídeo.
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Clique na opção "Visualizar" (ou na pré-visualização da aula).
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Se a mensagem "A mídia ainda está sendo processada" ainda estiver visível, você precisará aguardar um pouco mais.
- Assim que o processamento for concluído, o vídeo aparecerá normalmente na pré-visualização e você conseguirá dar Play.
Quanto tempo leva para processar um vídeo? (E por que o upload pode parecer lento)
Não há um tempo exato para o processamento de um vídeo, e é importante entender que ele pode variar bastante. A duração depende de vários fatores:
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Qualidade e Resolução do Vídeo: Vídeos em alta definição (Full HD, 4K) ou com taxas de bits mais altas naturalmente levam mais tempo para serem processados.
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Tamanho do Arquivo e Duração: Arquivos maiores e vídeos mais longos demandam um período maior para otimização.
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Fila de Processamento: Em momentos de maior demanda na plataforma, pode haver outros vídeos na fila aguardando processamento. Isso pode estender o tempo total que seu vídeo leva para ser disponibilizado.
Lembre-se que o "upload lento" pode estar relacionado tanto à sua conexão de internet quanto ao início do processo de fila e otimização na plataforma. Tenha um pouco de paciência, e seu vídeo estará pronto para seus alunos assim que o processamento for concluído!
É fundamental que você saiba que a HeroSpark não armazena os arquivos originais dos vídeos após o processamento. A versão convertida e otimizada é a que fica disponível na plataforma. Por isso, a responsabilidade pelo backup e guarda dos seus vídeos originais é sua, garantindo que você sempre tenha acesso à cópia de alta qualidade dos seus conteúdos.
Caso tenha qualquer duvida, entre em contato com o nosso suporte pelo chat dentro da plataforma ou pelo email [email protected].