É uma forma de pagamento que permite ao comprador parcelar um produto em mensalidades, mesmo sem ter o valor total da compra disponível no limite do cartão de crédito.
Diferente do parcelamento comum, onde o valor total compromete o limite do cartão, no parcelamento inteligente somente a parcela do mês é cobrada, permitindo que mais vendas sejam aprovadas.
Exemplo prático:
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Parcelamento comum:
Produto de R$1500,00 em 10x. O limite do cartão precisa ser R$1500,00 disponíveis. -
Parcelamento inteligente:
Se o cliente tem apenas R$1300,00 de limite, ele pode comprar o mesmo produto em 10x.
Na primeira cobrança, apenas R$150,00 (1ª parcela) será descontado. O sistema tentará mensalmente cobrar o valor das próximas parcelas.
Como isso ajuda a recuperar vendas?
Ativando o parcelamento inteligente, transações recusadas por falta de limite passam a ser aprovadas cobrando apenas a primeira parcela. Assim, o produtor não perde a venda, e o restante será cobrado mês a mês.
Na HeroSpark, cerca de 30% das recusas de venda são por falta de limite no cartão — o parcelamento inteligente resolve boa parte desses casos.
Como ativar o Parcelamento Inteligente?
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Vá até o produto desejado e selecione a oferta unitária.
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Ative a forma de pagamento Cartão de Crédito.
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Selecione no mínimo 2 parcelas.
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Em Estratégia de Vendas, ative a opção Parcelamento Inteligente.
Regras importantes:
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O parcelamento inteligente só é criado se a venda for recusada por falta de limite.
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A criação é feita na mesma transação, sem nenhuma etapa extra para o comprador.
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O parcelamento não será criado se o cliente não tiver limite nem para a primeira parcela.
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O produtor recebe os valores mensalmente, conforme o pagamento de cada parcela.
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Somente parcelas com status “Pago” entram no saldo disponível do produtor. Parcelas futuras ou inadimplentes não compõem o saldo até que sejam efetivamente pagas.
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Não funciona se o comprador utilizar a opção de 2 cartões.
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Estornos:
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Permitidos apenas na primeira parcela, até 30 dias após a compra.
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As demais parcelas podem ser estornadas diretamente pela plataforma em:
Menu "Vendas" > "Estratégia de Vendas" > selecionar venda.
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Risco de inadimplência
O produtor assume o risco caso o comprador não pague as parcelas futuras.
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Caso o aluno não pague, o acesso ao produto será bloqueado.
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Mesmo com parcelas inadimplentes, o sistema continuará tentando cobrar as seguintes.
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O acesso só é liberado novamente após a quitação de todas as parcelas em atraso.
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O valor de parcelas inadimplentes não será liberado para saque.
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O sistema faz até 3 tentativas de cobrança por parcela.
Troca de Cartão de Crédito na Área de Membros
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Se o aluno trocar o cartão de crédito pela área de membros da HeroSpark, o sistema faz a recobrança automática, sem necessidade de ação do produtor.
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Isso vale tanto para parcelamentos inteligentes quanto para assinaturas.
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Só é permitido trocar o cartão enquanto a assinatura estiver ativa no Sparkpay.
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A troca só funciona se o novo cartão for de crédito.
Se houver parcelas pendentes, elas serão cobradas automaticamente no dia seguinte após a troca.
Botão de Recobrança
Em casos de parcelamento inteligente ou assinatura via cartão de crédito, pode aparecer um botão de recobrança no painel.
📌 Para mais informações sobre como utilizar corretamente esse recurso, acesse nosso artigo Recobrança de parcelamento inteligente.