Entenda o que é o Período de teste e Valor diferenciado nas primeiras faturas, lendo aqui.
Como ativo o período de teste e o valor diferenciado?
Ao criar ou editar uma oferta de um produto (novo ou existente), nas configurações de preço da assinatura, você encontra os dois recursos: Período de teste — "Ofereça alguns dias de acesso gratuito antes da 1ª cobrança. Ao fim do teste, a 1ª cobrança ocorre automaticamente." (até 30 dias) Valor diferenciado nas primeiras cobranças — "Cobre um valor de boas-vindas nas primeiras cobranças da assinatura (de 1 a 3). Depois, a recorrência volta ao valor cheio." (disponível para assinaturas com preço a partir de R$ 4,00)
1- Entre no produto assinatura > Configuração de vendas > Ofertas > Assinatura
Role a página até "período de teste" e ative-o.
Obs Importante: O período máximo permitido é de 30 dias e, apenas o cartão de crédito tem o período de teste. Pix e boleto continuam disponíveis na oferta, mas sem o teste.
Para ativar o valor diferenciado, mesmo passo:
Aqui é possível selecionar de uma a três cobranças com preço diferenciado.
Como acompanho essas vendas no painel?
Na área de vendas, o detalhe da assinatura mostra: A validação do período de teste: uma linha de R$ 0,00 com status "Aprovado" e tipo "Início de período de teste", com a data da compra; A próxima cobrança com status "Aguardando pagamento" e a data em que será feita; A data da 1ª cobrança automática (fim do período de teste); O total acumulado, que considera apenas o que foi efetivamente pago (a validação de R$ 0 não entra na soma); Nas cobranças com valor diferenciado, o tipo indica a sequência (ex.: "1ª cobrança diferenciada").
O valor diferenciado afeta minhas taxas e comissões?
As taxas da plataforma e as comissões de afiliados são calculadas sobre o valor efetivamente cobrado em cada cobrança — ou seja, nas cobranças diferenciadas elas incidem sobre o valor promocional, e nas cobranças cheias, sobre o valor cheio. A validação de R$ 0 do teste não gera taxa nem comissão.
E se o cartão do aluno falhar quando o teste terminar? A cobrança segue o fluxo normal de assinaturas: a plataforma realiza novas tentativas de cobrança e o aluno é notificado para atualizar o cartão. Enquanto isso, a cobrança fica como "Aguardando pagamento" e as regras de inadimplência da assinatura se aplicam.
O aluno que cancelou o teste pode assinar de novo?
Sim, ele pode realizar uma nova compra normalmente pela página de vendas.
Perguntas Frequentes:
O período de teste cobra algo no cartão?
Não. É feita apenas uma validação de R$ 0,00 para confirmar que o cartão é válido.
Posso oferecer só o teste grátis, sem valor diferenciado?
Sim. Os dois recursos são independentes e podem ser usados juntos ou separados.
Posso mudar os valores diferenciados depois que alguém já assinou?
As alterações na oferta valem para novas compras. Assinaturas já existentes mantêm as condições contratadas na compra.
O valor diferenciado se repete a cada renovação?
Não. Ele vale apenas para as primeiras cobranças configuradas (1, 2 ou 3). Depois disso, todas as renovações são no valor cheio.
O aluno fica sabendo que o valor vai mudar?
Sim. O detalhamento com todos os valores e etapas é exibido no checkout antes da compra.a