Do primeiro ingresso à portaria: crie seu evento, monte lotes e descontos, personalize o checkout e acompanhe as vendas tudo dentro da HeroSpark. Tutorial completo, passo a passo, com telas reais.
O que você vai encontrar
Este guia acompanha a criação de um evento de verdade, do zero ao checkout publicado. Cada etapa traz a explicação de cada configuração do painel real:
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Visão geral da feature: a listagem de eventos e o que são "eventos" na HeroSpark.
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Criando um evento: nome, modalidade, local e duração (1 dia ou vários dias).
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Configurando o evento: as abas do painel e a Visão geral / publicação.
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Configurações de vendas: ingressos, lotes e regras de virada, desconto por quantidade, cupons, campos customizados e formas de pagamento.
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Personalização do checkout: banners, fundo, escassez e campos obrigatórios.
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Pixel de rastreamento: Meta, Google, TikTok e outros.
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Análise de vendas: os números do seu evento.
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Ingressos & Check-in: participantes, status e portaria.
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Publicando e vendo o checkout: o resultado para o comprador e a diferença entre comprador e participantes.
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Automações e webhooks: e-mails automáticos e integrações para eventos.
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1. Visão geral
A funcionalidade de Eventos permite vender ingressos para eventos presenciais ou online com controle de lotes, descontos progressivos, ingressos nominais (um participante por ingresso), campos personalizados no checkout e check-in na entrada.
Tudo começa no menu lateral Eventos, que abre a listagem "Meus Eventos". É o painel de controle da operação:
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Indicadores do topo: resumo rápido consolidado de toda a sua operação (eventos ativos, ingressos vendidos, receita em minilotes e taxa de ocupação).
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Listagem de eventos: cada linha exibe a data no bloco colorido à esquerda, seguida do nome, status (Rascunho / Publicado), modalidade, vagas ocupadas e valor arrecadado.
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Copiar URL do evento: ícone ao lado da data copia o link do checkout para divulgação.
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Busca: filtra os eventos pelo nome — útil quando a lista cresce.
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Botão "+ Criar evento": situado no canto superior direito para iniciar um novo cadastro.
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2. Criando um evento
Ao clicar em Criar evento, você preenche as informações básicas. Não se preocupe em acertar tudo agora: é possível editar dados, datas e lotes a qualquer momento, mesmo com vendas abertas.
Campos das informações básicas:
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Nome do evento: como o evento aparece no checkout e na divulgação (até 80 caracteres).
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Descrição: texto curto contando do que se trata o evento.
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Modalidade: Presencial (com endereço físico) ou Online.
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Local / endereço: nome do local (ex.: "Centro de Eventos Expogramado") e o endereço completo. Pode-se buscar via Google Maps ou preencher manualmente.
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Duração do evento: escolha entre Um dia ou Vários dias. Em "Vários dias", define-se o período completo (útil para congressos, imersões e festivais).
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Data / Início / Término: quando o evento acontece (o padrão sugere das 09:00 às 18:00).
Após preencher os campos obrigatórios, clique no botão Criar e configurar ingressos. O evento nasce em Rascunho e você é levado direto para as configurações de vendas.
3. Configurando o evento
Todo evento possui um painel interno dividido nas seguintes abas:
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Visão geral
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Configurações de vendas
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Personalização do checkout
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Pixel de Rastreamento
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Análise de vendas
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Ingressos
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Check-in
Aba "Visão geral"
É o resumo do evento. Traz os seguintes blocos principais:
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Dados do evento: exibe nome, modalidade, local, data e horário, além do botão Editar. Vendas já realizadas não são afetadas por alterações posteriores.
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Publicação: interruptor que controla se o evento aparece no checkout para vender ingressos.
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Indicadores rápidos: contadores de ingressos vendidos e valor arrecadado.
Requisito para publicar: para ativar a publicação, o evento precisa ter pelo menos 1 ingresso com 1 lote ativo. Sem isso, a chave de publicação permanece desabilitada.
4. Configurações de vendas
Esta é a aba mais importante. É onde você cria os ingressos e seus lotes, define as regras do checkout, descontos, cupons, campos personalizados e formas de pagamento.
4.1. Ingressos e lotes
Cada ingresso agrupa seus lotes, e apenas um lote fica ativo por ingresso de cada vez. Ativar um novo lote encerra o anterior automaticamente. Assim você trabalha com “1º lote”, “2º lote”, etc.,dentro do mesmo tipo de ingresso.
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Novo ingresso: define o nome e o tipo:
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Pago: terá lotes com preço estabelecido.
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Gratuito: lotes sem preço (cortesias, convites).
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Adicionando lotes: dentro do ingresso, clica-se em + Lote para definir o nome, valor (se pago) e a Regra de virada.
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Só um lote ativo por ingresso: se você ativar um novo lote, o lote ativo atual é encerrado automaticamente. E atenção: se todos os lotes de um ingresso estiverem inativos, aquele ingresso não aparece no checkout.
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Ingressos gratuitos. Para o ingresso do tipo Gratuito, o lote funciona igual, só que sem preço — a tela avisa “Este ingresso é gratuito, os lotes não têm preço”. As mesmas regras de virada continuam valendo.
Com um ingresso pago e um gratuito, cada um com seu lote ativo, a seção fica assim:
4.2. Regras do checkout
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Ingressos nominais no checkout:
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Ingressos nominais no checkout: quando o comprador informa o nome de cada participante. Na página 1 (antes de pagar) garante dados completos — ideal para eventos corporativos e credenciamento. (A opção “na página 2 / após pagar” está marcada como Em breve.)
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Máximo de ingressos por compra: limite de ingressos que podem ser adquiridos em um único pedido.
4.3. Desconto por quantidade
Um desconto progressivo aplicado automaticamente no checkout conforme o número de ingressos na compra. Você cria faixas: “a partir de X ingressos, Y% de desconto”. Quanto mais o comprador leva, maior o desconto, ótimo para estimular a compra em grupo.
4.4. Cupons
Qualquer oferta, em qualquer lote, aceita cupom igual aos demais produtos da plataforma. Cada cupom tem código, percentual de desconto, número de usos e uma data de validade.
4.5. Campos customizados no checkout
Além de Nome, CPF e e-mail (que já são pedidos por ingresso por padrão), você pode coletar informações extras. Cada campo pode ser Texto ou Seleção, pedido por ingresso (uma resposta por participante) ou por compra (uma resposta para o pedido inteiro), e marcado como obrigatório.
4.6. Formas de pagamento
Escolha os meios aceitos e a estratégia comercial: Cartão de crédito (com nº de parcelas), Pix, Boleto, Pagamento em 2 cartões (disponível quando algum lote custa R$ 100+), e Absorver taxas. Há ainda vendas internacionais e a estratégia de vendas (parcelamento inteligente, PIX automático, etc.).
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Cartão de crédito: com opção de número máximo de parcelas (ex.: até 12x).
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Pix: pagamento instantâneo.
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Boleto bancário.
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Pagamento em 2 cartões.
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Absorver taxas: opção via chave seletora.
5. Personalização do checkout
Deixe a página de compra com a cara do seu evento. Nesta aba você ativa e configura cada recurso visual e de conversão.
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Banners no checkout: banner de topo e banners laterais customizados.
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Fundo do checkout: uma cor ou imagem de fundo.
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Gatilho de escassez: um cronômetro regressivo para incentivar a decisão.
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Informações pessoais obrigatórias: botão de suporte por WhatsApp, telefone obrigatório, endereço obrigatório e confirmação de e-mail (evita erros de digitação).
6. Pixel de rastreamento
Meça a eficácia dos seus anúncios e o comportamento dos compradores. Basta escolher o serviço, ativar e informar o ID — a seção é autoexplicativa.
Provedores disponíveis: Meta (Pixel + API de conversão), Google Ads (remarketing e conversão), Google Analytics, TikTok Pixel, Kwai Pixel, Taboola e Outbrain. Ao final, clique em Salvar pixels.
7. Análise de vendas
Acompanhe os números do evento em tempo real: vendas totais, receita, ingressos gratuitos e ticket médio, além do gráfico de vendas por lote — que mostra rapidamente qual lote está performando melhor.
8. Ingressos & Check-in
A aba Ingressos lista todos os ingressos gerados (os participantes). Você busca por nome ou e-mail e, ao expandir um item, vê os detalhes completos da compra.
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Participante: nome e e-mail de quem vai ao evento (ingresso nominal).
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Status: situação do ingresso — Emitido, Estorno em análise, Cancelado, etc**.**
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Detalhes: ingresso adquirido, data da compra, CPF, valor do pedido e forma de pagamento.
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Check-in: a coluna e o botão Fazer check-in registram a entrada do participante.
Check-in libera no dia do evento: o botão de check-in de cada ingresso só fica disponível na data do evento a que aquele ingresso dá acesso. Antes disso ele aparece como Pendente. Assim, a portaria só valida entradas no dia certo.
9. Publicando e vendo o checkout
Com pelo menos um ingresso e um lote ativo, volte à Visão geral e ative o interruptor de Publicação. O status muda para Publicado e surge o botão Ver checkout.
E este é o checkout do evento como o comprador vê — com nome, valor “a partir de”, local, data, a seleção de ingressos (pagos e gratuitos), os dados de quem está comprando e as formas de pagamento:
Comprador vs. Participantes: Entendendo a Separação de Dados
O checkout coleta duas coisas diferentes, e entender essa separação é importante:
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Dados do comprador — a pessoa que está efetuando e pagando a compra. Pedimos nome, e-mail, celular e CPF/CNPJ, com a confirmação de titularidade do documento. Esses dados são coletados por segurança e verificação de fraude (o comprador é quem responde pelo pagamento).
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Dados dos participantes — as pessoas que são, de fato, os donos dos ingressos e vão acessar o evento. Como os ingressos são nominais, cada ingresso pede nome, e-mail e CPF do seu participante.
Isso cobre todos os cenários: alguém comprando só para si, comprando para terceiros, ou comprando para si + outras pessoas. Para facilitar, existe o atalho “O primeiro ingresso é seu? Usar meus dados”, que copia os dados do comprador para o primeiro participante.
Quem recebe o quê: o comprador recebe o e-mail de confirmação de pagamento; cada participante recebe o seu ingresso individualmente, para acessar o evento. Por isso os dados de participante são importantes mesmo quando a compra é para outras pessoas.
10. Automações e webhooks
Além de todo o fluxo de venda, você pode automatizar comunicações e integrar via webhooks os acontecimentos do seu evento. Tudo isso fica na aba Automações e Agentes, no menu lateral.
Ao criar uma automação, escolha o objetivo Eventos para ver os modelos prontos, feitos sob medida para ingressos:
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Confirmação de compra de ingresso — envia um e-mail ao comprador quando o pedido é confirmado.
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PIX do ingresso gerado / Boleto do ingresso gerado — envia o código PIX ou o boleto assim que gerado.
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Pagamento de ingresso recusado, PIX do ingresso expirado, Boleto do ingresso vencido — recuperação e avisos
