Ofereça assinaturas e parcelamentos que o seu aluno autoriza uma única vez e paga automaticamente por Pix. Veja por que vale a pena, como configurar na sua oferta e o que acontece com o seu aluno em cada etapa.
As vantagens pra você
O Pix Automático é o recurso do Banco Central que permite cobrar por Pix de forma recorrente o cliente autoriza uma vez e as próximas cobranças acontecem sozinhas. Para quem vende, isso resolve alguns dos maiores gargalos da recorrência no Brasil.
Ativando na sua oferta
O Pix Automático é ligado na configuração da oferta. A partir daí, o seu aluno passa a ver a opção no checkout.
- Como ativo o Pix Automático numa oferta?
Ative o Pix Automático na configuração da oferta. Depois disso:
. Em ofertas de assinatura, escolha a periodicidade da cobrança.
. Em ofertas de venda única, defina o número máximo de parcelas que o aluno pode escolher
- Quais periodicidades de assinatura posso oferecer?
São as quatro periodicidades disponíveis no cadastro da oferta:
. Mensal · 30 dias
. Trimestral · 90 dias
. Semestral · 180 dias
. Anual · 365 dias
A data da próxima cobrança é sempre contada a partir do pagamento do ciclo anterior e não de uma data fixa no calendário.
- Como defino em quantas vezes o aluno pode parcelar?
Você define o número máximo de parcelas na oferta. No checkout, o aluno escolhe em quantas vezes quer dividir, dentro desse limite. As parcelas do Pix Automático são sempre mensais, e o valor total é dividido igualmente entre elas.
- Como configuro a tolerância a atrasos (inadimplência)?
Na oferta de assinatura, você decide o quanto aceitar que um aluno fique em atraso antes da assinatura ser cancelada:
. Cancelar no primeiro atraso (padrão): assim que uma cobrança não é paga (após as tentativas automáticas), a assinatura é cancelada.
. Tolerar um número de atrasos: você define quantas cobranças em atraso são aceitas. A assinatura continua ativa e seguindo para os próximos ciclos até atingir esse limite — só então é cancelada.
Você também escolhe se o aluno em atraso mantém ou perde o acesso ao conteúdo enquanto não regulariza. Essa configuração vale para assinaturas; parcelamentos não são cancelados por atraso (veja abaixo)
Como funciona o pagamento
- Como o aluno autoriza o pagamento?
No checkout, o aluno lê um QR Code no app do próprio banco e confirma a autorização dos pagamentos recorrentes. A primeira cobrança é paga nesse momento e o acesso é liberado na hora. As cobranças seguintes são debitadas automaticamente, sem precisar de um novo QR a cada vez.
- Como funciona a cobrança de uma assinatura?
Depois da autorização, o mesmo valor é cobrado automaticamente a cada período que você configurou. A assinatura não tem data de término: renova sozinha, ciclo após ciclo, até ser cancelada pelo aluno ou por você.
- Como funciona o parcelamento?
Ao autorizar, o aluno libera todas as parcelas de uma vez. A primeira é paga na hora e as demais são cobradas automaticamente, uma por mês, até quitar o total. O aluno não precisa pagar cada parcela manualmente.
- O Pix Automático tem período de teste grátis?
Não. O período de teste gratuito existe apenas em pagamentos com cartão de crédito. No Pix Automático, o valor cheio é cobrado já na confirmação — tanto em assinatura quanto em parcelamento.
Recobrança e inadimplência
O ponto mais importante para quem vende recorrência: o que acontece quando uma cobrança não é paga
- O que acontece quando uma cobrança falha?
A cobrança é tentada novamente de forma automática: são feitas até 3 tentativas dentro de 7 dias. O seu aluno é avisado por e-mail nesse período. Se ele tiver saldo dentro dessa janela, a cobrança é concluída e a assinatura segue normalmente.
- E se as 3 tentativas não derem certo?
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A cobrança fica em aberto (vencida). Encerradas as tentativas automáticas dentro dos 7 dias, aquela cobrança específica é marcada como vencida.
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Entra a recobrança. A cobrança pode ser reenviada: é gerado um novo Pix para o aluno pagar. Assim que ele paga, a assinatura volta ao normal.
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Sua política de inadimplência decide o destino da assinatura — é o que você configurou na oferta.
- Como a minha política de inadimplência decide o que acontece com a assinatura?
Depende do que você configurou na oferta:
. Se você não tolera atrasos (padrão): a assinatura é cancelada por falta de pagamento assim que a cobrança não é quitada.
. Se você tolera um limite de atrasos: a assinatura fica em atraso, mas continua ativa e seguindo para os próximos ciclos, tentando cobrar novamente a cada um. Ela só é cancelada quando o número de cobranças em atraso atinge o limite que você definiu.
Enquanto a assinatura estiver em atraso, se o aluno pagar uma cobrança em aberto, ela é reativada automaticamente
- O parcelamento também é cancelado por falta de pagamento?
Não. O parcelamento não é cancelado por inadimplência: as tentativas automáticas e a recobrança continuam valendo, e o plano segue em aberto até que todas as parcelas sejam pagas.
Como funciona do lado do aluno
A experiência do comprador é simples e transparente — vale conhecer para dar suporte quando ele perguntar.
- O aluno precisa fazer algo a cada cobrança?
Não. Ele só autoriza uma vez, no início. Depois disso as cobranças acontecem sozinhas. A única exceção é quando uma cobrança falha e é reenviada: aí ele pode precisar pagar um novo Pix para regularizar
- Quais avisos o aluno recebe?
O aluno é notificado por e-mail ao longo de todo o ciclo:
. Confirmação e QR Code de cada cobrança;
. Lembrete quando a cobrança está próxima do vencimento;
. Aviso no dia do vencimento;
. Aviso de pagamento em atraso, se a cobrança não for concluída;
. Aviso caso o pagamento seja recusado e caso a assinatura seja cancelada.
- O aluno pode cancelar sozinho?
Sim. Ele pode cancelar a assinatura na plataforma e também revogar a autorização de pagamento diretamente no app do banco. Você também pode cancelar quando necessário. Em qualquer caso, as próximas cobranças deixam de ser feitas e as cobranças pendentes são canceladas.
Ainda possui dúvidas?
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