- Onde acessar meu curso pelo aplicativo HeroSpark?
Resposta:
Para acessar seu curso, basta fazer o download do aplicativo HeroSpark (disponível na Google Play e App Store) e realizar o login utilizando o mesmo e-mail cadastrado no momento da compra.
Se o produtor já tiver liberado o conteúdo, seu curso estará automaticamente disponível no app. Caso ainda não esteja visível, pode ser que o conteúdo esteja programado para liberação em breve.
- Baixei o app, mas não aparece nenhum curso. O que devo fazer?
Resposta:
Se você realizou o login no app HeroSpark e nenhum curso está sendo exibido, recomendamos os seguintes passos:
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Verifique se está utilizando o mesmo e-mail da compra.
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Confirme se o pagamento foi aprovado.
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Aguarde a liberação do conteúdo, caso o curso tenha início agendado.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte do produtor do curso para que eles possam verificar sua inscrição.
3. É possível assistir às aulas offline?
Resposta:
Atualmente, o aplicativo HeroSpark ainda não oferece suporte para visualização offline. No entanto, essa funcionalidade está prevista no nosso roadmap de atualizações futuras.
Enquanto isso, o app foi otimizado para funcionar bem mesmo em conexões de internet mais simples, garantindo uma boa experiência de estudo.
- Esqueci minha senha. Como posso recuperar o acesso?
Resposta:
Na tela de login do app, clique na opção “Esqueci minha senha”. Você receberá um e-mail com as instruções para redefinir sua senha de forma rápida e segura.
Caso não localize o e-mail na caixa de entrada, verifique também sua pasta de spam ou lixo eletrônico.
- Realizei a compra, mas ainda não recebi acesso. O que fazer?
Resposta:
Após a confirmação do pagamento, o acesso ao curso é enviado automaticamente para o e-mail utilizado na compra. Também é possível acessar diretamente pelo app HeroSpark, utilizando esse mesmo e-mail.
Atenção:
Se o curso ainda não estiver disponível, verifique se há um prazo específico de liberação definido pelo produtor. Em caso de dúvidas, recomendamos entrar em contato diretamente com o responsável pelo curso adquirido.