Sabemos que os alunos podem esquecer a senha ou até mesmo o e-mail que foi cadastrado. Através da área de membro, você poderá localizar o cadastro do seu aluno, consultar o e-mail cadastrado e redefinir a senha. Legal, né?
Para visualizar os dados cadastrais do seu aluno, siga os passos abaixo:
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**Acessar a plataforma HeroSpark, através do link: **https://app.herospark.com/login;
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No menu lateral à esquerda, clique em “Membros”;
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Neste momento você irá localizar o seu aluno, ao localizá-lo clique sobre o nome dele;
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No menu lateral aberto à direita, localize a opção “Ver detalhes”;
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Será exibida uma tela com um resumo do seu aluno.
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Clicando na aba “Dados pessoais”; você terá as informações do aluno.
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Também nessa tela é possível realizar a redefinição da senha, se necessário para testes na área do aluno ou, enviar e-mail para que o aluno realize essa alteração, caso ele solicite.
Dessa forma, -
E-mail de cadastro do aluno, o mesmo utilizado para acessar a plataforma.
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Redefinir senha: Nesta opção você poderá definir uma nova senha manualmente para o seu aluno.
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Enviar e-mail: O aluno receberá um e-mail para realizar a redefinição de senha.
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Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de suporte.