O cancelamento de uma assinatura de recorrência, encerra a cobrança de um produto do aluno, é uma ação irreversível. Se o aluno quiser adquirir uma nova assinatura será necessário fazer uma nova compra.
É importante ressaltar que o cancelamento da assinatura não significa que o valor será reembolsado.
Para realizar o cancelamento de uma assinatura, siga os passos abaixo:
- Acessar a plataforma HeroSpark, através do link: https://app.herospark.com/login;
- No menu lateral à esquerda, clique em “Vendas”;
- Na tela de vendas clique na aba “Assinatura”. Neste momento você irá visualizar todas as compras com recorrência.
- Localize a compra que deseja cancelar e clique sobre ela. Irá abrir uma área no canto direito da tela com todas as informações da compra. Para acessar a área de gestão da compra, é necessário clicar em “Ver Detalhes”;
- Na área Detalhes, basta apenas clicar em “Cancelar assinatura” que a recorrência do aluno será cancelada. Este ação é irreversível, sendo necessário o aluno adquirir novamente o plano para criar uma nova assinatura.
- Pronto a assinatura do seu aluno foi cancelada.