O nosso atendimento é realizado através do e-mail suporte@herospark.com ou do chat, onde é possível enviar textos, imagens e/ou links para o time de atendimento.
Abaixo mostraremos como acessar o chat, através da HeroSpark, sempre que precisar.
- Acessar a plataforma HeroSpark, através do link: https://app.herospark.com/login;
- No menu lateral à esquerda, clique em “Suporte”;
- Ao clicar na opção de suporte, será aberta a janela de atendimento e clique na opção “Entrar em contato”;
- Neste momento você terá duas opções: “Chat em tempo real” ou "Deixar uma mensagem";
- Chat em tempo real: Você poderá tirar suas dúvidas em tempo real com nosso time de atendimento, enviado print e/ou anexos.
Selecionando essa opção, você irá preencher seu nome, e-mail, o departamento (Suporte ou Vendas) e clicar no botão "Iniciar chat".
- Deixar uma mensagem: Será aberto um ticket e o nosso time de atendimento ira responder o mais breve possível.
Selecionando essa opção você irá preencher o nome , e-mail, assunto, uma breve descrição sobre o que está ocorrendo, inserir anexo (opcional) e clicar em "Enviar".
- Chat em tempo real: Você poderá tirar suas dúvidas em tempo real com nosso time de atendimento, enviado print e/ou anexos.