Se identificarmos algum erro durante o processamento do pagamento por cartão de crédito e o pagamento for recusado, o aluno será informado e terá a possibilidade de tentar novamente, editar os dados do cartão ou gerar um boleto (caso você também tenha disponibilizado esse método de pagamento para seu produto).
Alguns dos motivos de recusa de pagamentos mais comuns são: saldo insuficiente, número do cartão inválido, cartão bloqueado e CVC incorreto. Outros fatores podem influenciar a recusa do pagamento, como por exemplo o perfil de compra. Pode ser que o aluno não tenha o hábito de comprar online ou não tenha histórico de realização de compras em determinado horário, estas questões podem influenciar a análise do banco quanto à aprovação. Diversas compras em um curto período de tempo, uso do cartão de crédito por pessoas que não o titular do cartão, são fatores que também podem influenciar a decisão de aprovação ou recusa da transação por parte do banco emissor do cartão do aluno.
Além disso, quando compras são feitas e ocorrem recusas sucessivas, o sistema HeroSpark pode passar a bloquear as próximas transações por motivos de segurança.
Você pode consultar todos os detalhes da transação e os motivos de recusa no menu “Vendas” da sua plataforma HeroSpark:
