Agora nossos clientes podem realizar de forma self service a antecipação do saldo indisponível diretamente pela Carteira HeroSpark. Abaixo vamos explicar como funciona e como utilizar o recurso:
Para realizar uma antecipação, abra o menu Carteira na plataforma e verifique o Valor Disponível para antecipação:
Tenho saldo para antecipar, mas não tenho permissão, como proceder?
Ao verificar que possui saldo indisponível, mas o botão está como “Verificar”, você será direcionado para validar se está cumprindo os requisitos mínimos necessários.
Você deve atender aos requisitos de antecipação:
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Histórico de vendas superior a 90 dias na HeroSpark
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Selecione as opções e envie sua solicitação para que o nosso time de Pagamentos realize a análise.
Ferramenta de Antecipação
Se você tiver saldo disponível, cumpra todos os requisitos e tenha permissão para antecipar, o botão "Antecipar" estará habilitado. Também é necessário que a sua conta bancária esteja cadastrada na plataforma.
Clique no botão “Antecipar” para abrir a tela de Antecipação. O sistema sempre vai exibir o valor máximo a ser antecipado.
Você pode editar o valor de antecipação, podendo inserir um valor abaixo do máximo exibido pelo sistema. Ao fazer isso, os valores são recalculados para o montante digitado. Caso tenha alguma dúvida sobre como o sistema seleciona as transações para serem antecipadas e também os cálculos realizados, clique aqui neste artigo sobre Antecipação.
Após selecionar o valor a ser antecipado, clique em “Enviar solicitação”.
O que acontece se eu tentar antecipar um valor inferior ao saldo antecipável?
Se você solicitar um valor menor do que as transações disponíveis para antecipação, o sistema retornará um valor de antecipação igual a zero e o botão "Solicitar" não poderá ser clicado.
Como saber se a antecipação foi realizada com sucesso?
Toda antecipação criada será exibida na área de “Saques” do menu “Carteira”. A antecipação é criada como Pendente. Ao ser finalizada, ela será exibida como Completo.
Para entender o fluxo de antecipação de saldo indisponível e conhecer mais sobre nossos requisitos de aprovação, acesse nossa FAQ: O que é antecipação e como solicitar?