Quando configuramos os e-mails para serem disparados aos leads (para saber como configurar basta clicar neste artigo) pode acontecer de, em alguns casos o e-mail parar na caixa spam.
Por que isso acontece?
O servidor do cliente (gmail por exemplo) bloqueou nosso contato. Isso ocorre quando relacionam o contato á e-mails de propaganda.
Como resolver ?
Basicamente será necessário retirar o contato da lista de bloqueio, ou seja, adicionar o contato bloqueado a lista de exceção.
Caso seu e-mail seja o gmail, o Google possui um artigo para te ajudar no passo a passo: Como corrigir emails rejeitados.
Em caso de outros servidores, entrar em contato com a central de ajuda do servidor.