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Vendas Recusadas

Nicole
  • Atualizado

Esta dashboard relaciona a taxa de conversão (taxa de sucesso) para cada método de pagamento e apresenta também os motivos de recusa obtidos em compras mal sucedidas pelo cartão de cŕedito. Útil para ações de recuperação com clientes que não conseguiram comprar.

Para acessar ao painel, clique na aba "vendas" em sua plataforma, em seguida, "relatórios" e então selecione a opção "Vendas recusadas".

 


Este relatório é referente às: 

  • Vendas unitárias
    • Por cartão de crédito
    • Por 2 cartões (pagamentos agrupados pela venda)
    • Por cartão de crédito via parcelamento inteligente (pagamentos agrupados pela venda)
    • Por Pix e boleto
    • Por Pix e boleto parcelados (pagamentos agrupados pela venda)

  • Assinaturas
    • Por cartão de crédito (pagamentos agrupados pela venda)
    • Por Pix e boleto
  •  

Nele podemos ver os seguintes dados:

  • Taxa de conversão - cartão de crédito: percentual de vendas aprovadas no cartão de crédito;
  • Taxa de conversão - Pix: percentual de vendas aprovadas no Pix;
  • Taxa de conversão - boleto: percentual de vendas aprovadas no boleto;
  • Motivos de recusa - cartão de crédito: tabela com contagem de vendas recusadas, agrupadas pela mensagem do sistema.

Filtros disponíveis na busca:

  • Por produto
    • Exibe apenas os dados relacionados aos produtos selecionados
  • Por oferta
    • Exibe apenas os dados relacionados às ofertas selecionadas
  • Por data
    • Exibe apenas os dados das compras criadas naquela data
      • Você enxerga, portanto, a data que efetivamente uma transação foi criada. 

Sobre as Colunas do relatório (arquivo exportável)

  • Data do carrinho: data de criação do carrinho;
  • Data última tentativa: data da última tentativa de pagamento do carrinho;
  • Nome completo: nome completo do comprador(a);
  • Email: email do comprador(a);
  • DDI: DDI do comprador(a);
  • Telefone: telefone do comprador(a);
  • Produto principal: nome do produto relacionado;
  • Oferta: nome da oferta selecionada;
  • Tentativas: contagem de tentativas de pagamento;
  • Status das tentativas: status de pagamento das tentativas (“recusado”);
  • Tipo da venda: tipo de venda, podendo ser venda unitária ou subscrição (assinatura);
  • Modalidade: modalidade utilizada, podendo ser à vista, assinatura, parcelamento inteligente ou parcelado;
  • Método de pagamento: método de pagamento utilizado (cartão, boleto, Pix);
  • Mensagem do sistema: mensagem de recusa do sistema;
  • Preço base: preço do fechamento do carrinho (soma de todos os produtos);
  • Código cupom: código do cupom, se aplicável;
  • Multicartão: indica se o pagamento utilizou dois cartões de crédito;
  • Origem (SRC): parâmetro de origem do tráfego utilizado na URL do checkout, se aplicável;
  • ID documento comprador: documento do comprador(a);
  • Tipo do documento: tipo de documento usado (ex.: CPF);
  • Rua: endereço do comprador;
  • Número: endereço do comprador;
  • Complemento: endereço do comprador;
  • CEP: endereço do comprador;
  • Bairro: bairro do comprador;
  • Cidade: endereço do comprador;
  • Estado: endereço do comprador;

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