Para facilitar suas vendas hoje contamos com a opção de parcelamento inteligente.
Saiba como funciona a função aqui.
É possível que o produtor recobre um pagamento na modalidade de parcelamento inteligente, que esteja pendente/em atraso.
Como funciona a recobrança?
O botão de "recobrar" só fica visível na plataforma caso o pagamento esteja pendente.
Para que a opção de recobrança esteja ativa os motivos de recusa que levaram o pagamento ficar pendente devem ser: Saldo insuficiente e time out.
Caso o motivo de recusa que levou o pagamento ficar pendente não seja os mencionados anteriormente, então o botão de recobrança não será apresentado (ou fica desabilitado);
Mesmo nos casos onde é permitida a recobrança, será limitada a 3x cliques (3 tentativas de recobrança pelo produtor).
Passada as 3 tentativas permitidas o botão ficará desativado;
Ao clicar em recobrar o botão fica inativo durante 72h (durante o período de tentativas padrão do sparkpay) e só volta a ficar ativo caso o pagamento não seja reconhecido novamente. E caso ainda esteja dentro das 3x permitidas para o produtor;
Se o pagamento for reconhecido, o status é alterado para Aprovado e o botão deverá sumir;
Devemos indicar o motivo pelo qual a opção de recobrança está desativada;
O motivo de recusa será indicado nos detalhes da venda;
Ponto importante! ⚠️
Recomendar a troca de cartão sempre que possível,
Sempre que a troca de cartão ocorrer o sistema automaticamente fará 3 tentativas no cartão.
Ao fazer essa recobrança ele recobrará todas as parcelas em atraso;
Risco de Inadimplência
Neste método, o produtor assumirá o risco de eventual inadimplência por parte do comprador, já que apesar de aluno não poder cancelar a cobrança, o aluno pode ficar sem saldo para parcelas futuras, caracterizando o risco de inadimplência.
No Parcelamento Inteligente existe a possibilidade do cliente ficar inadimplente a partir da segunda parcela em diante. Seu acesso será cancelado, porém, a cobrança das próximas parcelas não será cancelada, e mensalmente o sistema fará a cobrança da próxima, mesmo que a anterior esteja inadimplente. O acesso será restabelecido somente após a quitação das parcelas inadimplentes.
Caso o aluno não pague a parcela e ela venha a ficar inadimplente, o produtor não terá o valor dessa parcela liberada para saque.
Para contornar esse problema, faremos três tentativas de cobranças por parcela.
Dúvidas? 💭
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