Nesse artigo mostraremos como você poderá sacar o saldo disponível em sua carteira.
Antes de tudo, é necessário que sua conta bancária esteja cadastrada. Caso ainda não tenha realizado o cadastro de sua conta bancária, clique aqui e saiba como cadastrar.
Como efetuar um saque?
O saque na plataforma HeroSpark é feito de maneira rápida e automática, abaixo mostraremos o passo a passo para sacar o seu saldo.
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Acessar a plataforma HeroSpark, através do link: https://app.herospark.com/login;
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No menu lateral à esquerda, clique em “Carteira” e em seguida no botão "Solicitar saque";
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Insira o valor desejado e em seguida clique no botão "Confirmar saque";
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Pronto! Sua solicitação será processada e no prazo de até 48h o valor será será creditado em sua conta.
Detalhes importantes sobre o saque
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O valor mínimo de retirada é R$20,00, já descontando a taxa de saque no valor de R$4,73.
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Saldo disponível: vendas compensadas que já podem ser sacadas
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Saldo indisponível: ainda não pode ser sacado, referente às vendas que já estão aprovadas, mas ainda estão sendo transacionadas.
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As solicitações de saque feitas até às 10:30h são agendadas para o mesmo dia e possuem 48h para compensação bancária, após esse horário o agendamento é feito para o próximo dia útil.
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Não há limite de saque para pessoa física ou pessoa jurídica.
Outras informações na Carteira
Você pode conferir outras informações na tela da sua carteira!
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Saldo a receber
O saldo a receber refere-se a valores que ainda estão em processamento e, por isso, não aparecem no saldo disponível. Esses valores serão liberados em um prazo definido, conforme o método de pagamento escolhido pelo cliente. -
Disponível para antecipação
Este campo mostra o valor que você pode solicitar para saque antecipado do saldo a receber, caso ele atenda aos critérios descritos na nossa FAQ sobre antecipação de saldo indisponível. -
Saques realizados
Esse campo mostra o valor total que você já sacou da plataforma, somando todas as operações de saque que você efetuou até o momento. -
Reserva financeira
A reserva financeira é um valor retido para cobrir possíveis estornos e chargebacks. Ela é uma medida de segurança para garantir que, em caso de disputa ou reembolso, haja fundos suficientes disponíveis na plataforma.