Nesse artigo mostraremos como você faz para sacar o saldo disponível em sua carteira.
Antes de tudo, é necessário que sua chave Pix esteja cadastrada. Caso ainda não tenha realizado o cadastro, clique aqui e saiba como cadastrar sua chave pix na plataforma.
Como efetuar um saque?
O saque na plataforma HeroSpark é feito de maneira rápida e automática, abaixo mostraremos o passo a passo para sacar o seu saldo.
-
Acessar a plataforma HeroSpark;
-
No menu lateral à esquerda, clique em “Carteira” e em seguida no botão "Solicitar saque";
-
Insira o valor desejado e em seguida clique no botão "Confirmar saque";
-
Pronto! Sua solicitação será processada e logo o valor será será creditado em sua conta.
Informações importantes sobre o saque
-
O valor mínimo de retirada é R$20,00, já descontando a taxa de saque no valor de R$4,73.
-
Saldo disponível: vendas compensadas que já podem ser sacadas
-
As solicitações de saque feitas até às 10:30h são agendadas para o mesmo dia e possuem 48h para compensação bancária, após esse horário o agendamento é feito para o próximo dia útil.
-
Não há limite de saque para pessoa física ou pessoa jurídica.
Em quanto tempo posso sacar o valor das minhas vendas?
O dinheiro das suas compras fica disponível para saque em prazos diferentes, dependendo do método de pagamento:
-
2 dias após a aprovação, para pagamentos via boleto bancário ou Pix.
-
30 dias após a confirmação, para pagamentos via cartão de crédito.
Outras informações na Carteira
Você pode conferir outras informações na tela da sua carteira!
-
Saldo a receber
O saldo a receber refere-se a valores que ainda estão em processamento e, por isso, não aparecem no saldo disponível. Esses valores serão liberados em um prazo definido, conforme o método de pagamento escolhido pelo cliente. -
Disponível para antecipação
Este campo mostra o valor que você pode solicitar para saque antecipado do saldo a receber, caso ele atenda aos critérios descritos na nossa FAQ sobre antecipação de saldo indisponível. -
Saques realizados
Esse campo mostra o valor total que você já sacou da plataforma, somando todas as operações de saque que você efetuou até o momento. -
Reserva financeira
A reserva financeira é um valor retido para cobrir possíveis estornos e chargebacks. Ela é uma medida de segurança para garantir que, em caso de disputa ou reembolso, haja fundos suficientes disponíveis na plataforma.