O Parcelamento Inteligente é uma forma de pagamento à prazo que permite que o comprador divida o valor do seu produto em parcelas mensais, mesmo sem ter o valor total da compra no limite no cartão de crédito.
No parcelamento comum, o valor total das parcelas entra no cálculo do limite do cartão de crédito, o que significa que o valor total de uma compra será descontado do valor disponível no crédito do cliente.
Ex: Se o limite do cartão do comprador for de R$2000,00 e o seu produto custar R$1500,00, independente do numero de parcelas que a compra for realizada o limite do cartão será reduzido de R$2000,00 para R$500,00 após a compra.
No entanto, temos casos onde o limite disponível do comprador é menor que o valor do seu produto.
Ex: Comprador com limite de R$1300,00 e produto no valor de R$1500,00, não tendo limite o suficiente para uma compra com o parcelamento comum.
Atualmente, na HeroSpark cerca de 30% das vendas recusadas são por falta de limite no cartão de crédito do comprador.
Pontos importantes:
- Tudo isso só vale para quem usa nossa área de membros, ou seja, a área de membros da Hero
- Somente é permitido CARTÃO DE CRÉDITO então caso alguém reporte erro, confirmem antes se está tentando adicionar um cartão de crédito mesmo.
- Ao fazer a troca com sucesso, o pagamento que anteriormente estava
pendente, passará a ficaraguardando pagamentoaté que o sistema faça a recobrança. - É sempre bom lembrar que a troca de cartão só é permitida enquanto a assinatura ainda estiver ativa no sparkpay, depois de cancelada a troca de cartão não funcionará"
- Se o usuário tem mais de um pagamento pendente atrasados, esses pagamentos serão descontados no dia seguinte.
- Como o Parcelamento Inteligente vai me ajudar a recuperar vendas?
- Ativando o Parcelamento Inteligente na HeroSpark
- Risco de Inadimplência
- Como fazer a recobrança ?
Como o parcelamento inteligente vai me ajudar a recuperar vendas?
Com o parcelamento inteligente ativo em sua oferta, caso a cobrança no cartão de credito seja recusada por saldo insuficiente no cartão de crédito do comprador, efetuaremos uma nova tentativa cobrando somente o valor da primeira parcela do produto, aprovando a venda e realizando novas tentativas de cobrança referente as outras parcelas mês a mês.
Ex: caso o limite do comprador seja de R$1300,00 e produto no valor de R$1500,00, não tendo limite o suficiente para uma compra com o parcelamento comum, e ele tenha feito uma tentativa de parcelamento em 10x, iremos descontar na primeira cobrança somente os R$150,00 da primeira parcela, alterando o limite total do comprador de R$1300,00 para R$1150,00, e mês a mês o mesmo processo será realizado até que as 10 parcelas estejam quitadas, ou até que o cliente se torne inadimplente.
Ativando o Parcelamento Inteligente na HeroSpark
1. Defina o produto e selecione a oferta unitária em que deseja habilitar a opção
2. Será necessário habilitar a forma de pagamento "Cartão de Crédito" e selecionar no mínimo a opção de parcelamento em 2x > então ative a opção "Parcelamento Inteligente" em Estratégia de Vendas.
Importante:
- O parcelamento inteligente será criado somente se a venda for recusada por falta de limite no cartão. A criação acontece na mesma transação que houve a recusa de limite, não ficando aparente para o comprador. O Ele só não será criado se o comprador não tiver limite para a primeira parcela.
- O produtor poderá sacar os seus ganhos, mês a mês conforme o numero de parcela, e não do valor total como no "parcelamento comum"
- O Parcelamento Inteligente não funciona quando a opção de "2 cartões" é utilizada pelo comprador.
- A opção de estorno fica disponível somente na primeira parcela até 30 dias após a compra.
Atenção: Caso deseje cancelar as próximas cobranças, será necessário solicitar através de payments@herospark.com ou pelo chat de atendimento.
Risco de Inadimplência
Neste método, o produtor assumirá o risco de eventual inadimplência por parte do comprador, já que apesar de aluno não poder cancelar a cobrança, o aluno pode ficar sem saldo para parcelas futuras, caracterizando o risco de inadimplência.
No Parcelamento Inteligente existe a possibilidade do cliente ficar inadimplente a partir da segunda parcela em diante. Seu acesso será cancelado, porém, a cobrança das próximas parcelas não será cancelada, e mensalmente o sistema fará a cobrança da próxima, mesmo que a anterior esteja inadimplente. O acesso será restabelecido somente após a quitação das parcelas inadimplentes.
Caso o aluno não pague a parcela e ela venha a ficar inadimplente, o produtor não terá o valor dessa parcela liberada para saque.
Para contornar esse problema, faremos três tentativas de cobranças por parcela.
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