Como acompanhar chamados em aberto?

Dentro de sua conta em nossa Central de Ajuda é possível acompanhar seus chamados em aberto, os que já foram fechados e também abrir novos chamados. 

• Criando uma conta
• Consultando seus chamado

Criado sua conta em nossa Central de Ajuda

1. Acesse a nossa Central de Ajuda, através do link https://ajuda.herospark.com/;
   
2. No canto superior direito, clique em "Entrar";
3. Clique em "Cadastre-se" e será aberta uma nova página;
   
4. Nesta página você irá inserir o seu nome completo e o e-mail de contato;
   Obs.: O e-mail utilizado na Central de Ajuda, pode ser diferente do e-mail utilizado para acessar a sua plataforma.
   
5. Acesse o sua caixa de e-mail e abra o e-mail de boas vidas enviado. 
6. Após confirmar o seu e-mail e criar a sua senha o cadastro estará completo.

Consultando um chamado aberto

1. Acesse a nossa Central de Ajuda, através do link https://ajuda.herospark.com/;
   
2. No canto superior direito, clique em "Entrar";
3. Após efetuar o login, no canto direito superior será exibido o seu nome;
4. Clique sobre o seu nome e em seguida clique em Minhas atividades, será aberta uma nova página;
   
5. Nesta página será listado todos os chamado que você abriu. Você poderá visualizar os tickets aberto e resolvidos;
6. Para visualizar os detalhes do chamado, basta clicar sobre o assunto do mesmo.